Support-Tickets automatisch erstellen, häufige Anfragen sofort lösen und Anliegen intelligent weiterleiten – rund um die Uhr.
IT-Dienstleister, Systemhäuser und MSPs kämpfen täglich mit hohem Anrufvolumen: Passwort-Resets, Zugangsprobleme, Netzwerkstörungen – viele Anfragen wiederholen sich. bitpull.ai nimmt Anrufe automatisch entgegen, löst Standard-Anfragen eigenständig, erstellt Support-Tickets und leitet komplexe Anliegen gezielt an den richtigen Techniker weiter.
Die KI übernimmt den First-Level-Support rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen ohne zusätzliche Kosten.
Eingehende Anfragen werden automatisch als strukturiertes Ticket in Ihrem ITSM-System erfasst – ohne manuelle Eingabe.
Komplexe Anliegen werden gezielt an den zuständigen Techniker oder das richtige Team weitergeleitet – nach Thema, Dringlichkeit und Verfügbarkeit.
Egal ob 50 oder 5.000 Anrufe täglich – bitpull.ai skaliert automatisch mit dem Anrufvolumen, ohne dass zusätzliches Personal benötigt wird.
Alle Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet – sicher, compliant und für IT-Unternehmen jeder Größe geeignet.
bitpull.ai lässt sich über APIs in gängige ITSM-Tools wie Jira Service Management, Freshdesk, ServiceNow oder Zendesk integrieren.
Erfasst Anliegen, Priorität und Kontaktdaten und legt direkt ein strukturiertes Ticket im ITSM-System an.
Bearbeitet Standard-Anfragen wie Passwort-Resets, VPN-Probleme oder Zugriffsrechte eigenständig – ohne Technikereingriff.
Bewertet die Dringlichkeit des Anliegens automatisch und leitet kritische Störungen sofort an den Bereitschaftsdienst weiter.
Leitet Anrufe nach Thema, Verfügbarkeit und Priorität an den richtigen Techniker oder die richtige Abteilung weiter.
Keine technischen Kenntnisse nötig!
Beschreibe Serviceleistungen, vertraglich vereinbarte Reaktionszeiten (SLAs) und Kundenprioritäten – damit die KI korrekt priorisiert.
Integriere dein Helpdesk (Jira, Zendesk, Freshdesk) – Störungsmeldungen werden direkt als Ticket angelegt, keine Information geht verloren.
Definiere, welche Prioritätsstufen sofort an den Bereitschaftsdienstleiter weitergeleitet werden und welche ins Ticket-System gehen.
Teste bitpull.ai selbst und erlebe, wie unser KI-Telefonassistent deine Anrufe automatisiert und dein Team entlastet.
14 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte nötig